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Tag: Process Communication
Votre paquetage et PCM ? n° 33

Quand le Dr Taibi Kahler en qualité de psychothérapeute, raconte la conception de PCM, nous aurions pu nous attendre qu’il fasse référence à l’enfance, aux influences subies dans notre vie, voire à nos gènes. Or il n’en n’est rien. il ne cherche aucune origine aux 6 Personnalités-PCM d’une personne. Ça ne peut pas être un oubli car dans son métier, trouver les origines, est un réflexe. Nous pouvons ainsi émettre l’hypothèse que les 6 Personnalités-PCM de chacun sont une dotation aléatoire, attribuable au Hasard . C’est comme si un barda comportemental aurait été chargé sur nos épaules le temps de cette vie, sur ce que nous sommes intrinsèquement. Comme tout pèlerin nous pouvons garder tous les baluchons reçus et s’en arranger ou nous délester de ceux qui ne nous conviennent pas. Dans cette perspective PCM et les Questions Existentielles sont des grilles de lecture et des outils uniques pour faire que notre chemin de vie soit le plus agréable possible.

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L’interculturel et PCM® ? n° 32

Entre Japonais, PCM marche très bien

Philippe avait suivi notre formation PCM®. Il avait été assidu et était un très bon praticien. Alors qu’il vivait au Japon depuis quelques mois, il m’appelle : « Tu sais Christian, je n’arrive pas à pratiquer PCM. Pour moi, tous les Japonais sont dans la Personnalité Travaillomane (Analyseur). Je n’arrive pas à déceler chez eux une autre Personnalité PCM. » Le problème de Philippe n’était pas étonnant. En fait, quand on est plongé dans une culture différente, il y a une manière particulière de s’y prendre. Les cas que nous verrons révèlent un outil clé, simple à utiliser, pour tirer profit de PCM sans se suradapter.

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Le charme et PCM ? n° 29

En 1993, je me suis rendu à Cincinnati afin de voir comment fonctionnait une plateforme téléphonique de maintenance. Il s’agissait de la société Entex qui déployait une centaine de personnes en charge de répondre aux appels-clients. La qualité du relationnel était essentielle pour fidéliser les clients. Le manager procédait à des écoutes mystères des échanges. Il avait 10 critères d’évaluation. Le 1er critère consistait à valider si le télé-technicien souriait ou pas. Le 2ème critère était l’usage d’un ton amical, et ainsi de suite. J’ai fait la remarque que ces critères étaient subjectifs. La réponse a fusé « la mesure de 8 ou 10 critères subjectifs donne un résultat objectif ». L’expérience a démontré que c’était juste. J’étais loin d’imaginer que cette expérience me donnerait rdv avec la magie du charme six ans plus tard.

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Dr Jekyll, Mr Hyde et PCM® ?

Les personnes qu’on évite Il y a des gens que nous n’envisageons pas dans notre environnement proche. Leur manière d’être est incompatible avec la relation que nous désirons. Mais nous avons tous fait l’expérience, où, dans un contexte donné, qu’il s’agisse d’une association ou autre, nous découvrons des personnes dont a priori, nous nous serions tenus éloignés. Mais au fil du temps, nous leur découvrons une autre facette qui finit par nous les faire adopter. Ces personnes nous présentent-elles une autre de leur 6 Personnalités PCM ? Pas si sûr. Y aurait-il en chacun de nous un Dr Jekyll et un Mr Hyde (1) ?

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Utilisez-vous tout le potentiel de PCM® ?

Quels bénéfices tirer des formations ? Vous avez été formé à PCM (Process Communication Model) et vous avez été convaincu de la pertinence de ce modèle. La pédagogie transmise aux formateurs certifiés fait que le participant vérifie sur lui-même la justesse et la profondeur du modèle. Les participants en déduisent que Process Communication serait avant tout un outil pour obtenir une meilleure connaissance de soi-même. C’est un usage. Voyons les autres.

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Le burn out et PCM® ?

Fin des années 90 début 2000 le burnout ainsi que les suicides en entreprise font la une des médias. Apparaît aussi le harcèlement moral. S’agit-il de phénomènes de mode ? Le burnout est tout sauf un petit malaise ou un problème psychologique. Le burnout justifie souvent des mois d’arrêt de travail et d’être suivi par son médecin généraliste et un psychiatre. Avant l’arrêt de travail, la personne vit une période pénible. Elle se bat à l’aide de décontractants, etc. Mais cela ne traite pas la cause qui se situe dans son environnement (entreprise). Qu’est-ce que la pratique de PCM peut bien venir faire dans ce paysage ?

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PCM, Blâme ou attaque ?

Blâme et attaque, deux formes de 2nd degré de stress Comment différencier de deux expressions de stress Ces deux formes de stress adoptent la position relationnelle [+/-]. C’est dire que ce type de Personnalité en stress considère qu'il est ok et que l’autre n’est pas ok. Process Communication décrit de manière facilement observable 3 degrés de stress pour chacune des 6 Personnalités dont dispose chaque personne. En 2ème degré de stress, en position [+/-] il y a deux natures de stress : une « attaque » ou un « blâme ».

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La Base et la Phase PCM®

Ignorer la Base et la Phase ? Process Com est sans concurrence Les plagiaires sont dépassés Avec ses 6 Personnalités en chaque personne PCM échappe aux caricatures des modèles à 4 types. Son concepteur crée une 2ème différence en démystifiant le stress grâce à une douzaine de comportements facilement observables et, cerise sur le gâteau l’action à mener pour baisser le stress sur commande et instantanément.

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Pas d’ennemi

PCM éclaire la tendance à se fabriquer des ennemis

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