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Category: Autre
Le collectionneur et PCM ?

Ça faisait longtemps que j’avais le désir d’aborder le cas du collectionneur par une lecture PCM. Mes observations reliaient cette obsession à la Personnalité Analyseur (Travaillomane) mais faute de statistiques, je n’osais pas me lancer dans cette aventure. Et « le Mage du Kremlin (1) » par sa déclaration m’en donne l’occasion. Je le cite « les collectionneurs sont des gens qui vivent de l’obsession d’un contrôle qu’ils n’obtiendront jamais ».

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Le charme et PCM ? n° 29

En 1993, je me suis rendu à Cincinnati afin de voir comment fonctionnait une plateforme téléphonique de maintenance. Il s’agissait de la société Entex qui déployait une centaine de personnes en charge de répondre aux appels-clients. La qualité du relationnel était essentielle pour fidéliser les clients. Le manager procédait à des écoutes mystères des échanges. Il avait 10 critères d’évaluation. Le 1er critère consistait à valider si le télé-technicien souriait ou pas. Le 2ème critère était l’usage d’un ton amical, et ainsi de suite. J’ai fait la remarque que ces critères étaient subjectifs. La réponse a fusé « la mesure de 8 ou 10 critères subjectifs donne un résultat objectif ». L’expérience a démontré que c’était juste. J’étais loin d’imaginer que cette expérience me donnerait rdv avec la magie du charme six ans plus tard.

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Les 6 Questions existentielles et PCM ? n°28

Une énigme Les Questions Existentielles ne serviraient-elles à rien (?) Depuis 1975, date du dépôt (copyright) des Questions Existentielles par Taibi Kahler, on ne savait rien à leur sujet ni d’où elles venaient, ni leur interaction avec les 6 Personnalités PCM ni à quoi elles pouvaient être utiles. Or quand Sylvie ou moi nous énonçons les 6 Questions Existentielles (QEx) la réaction est unanime : « ça me parle ». La personne se sent concernée par l’une d’entre elles. Elles interpellent autant ceux qui pratiquent Process Com que ceux qui ignorent ce modèle. Il était temps de tenter de percer le mystère qui entoure ces Questions Existentielles que nous nommerons désormais QEx. Pour cela je m’inspirerai d’un ouvrage que je suis en train de leur consacrer.

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Dr Jekyll, Mr Hyde et PCM® ?

Les personnes qu’on évite Il y a des gens que nous n’envisageons pas dans notre environnement proche. Leur manière d’être est incompatible avec la relation que nous désirons. Mais nous avons tous fait l’expérience, où, dans un contexte donné, qu’il s’agisse d’une association ou autre, nous découvrons des personnes dont a priori, nous nous serions tenus éloignés. Mais au fil du temps, nous leur découvrons une autre facette qui finit par nous les faire adopter. Ces personnes nous présentent-elles une autre de leur 6 Personnalités PCM ? Pas si sûr. Y aurait-il en chacun de nous un Dr Jekyll et un Mr Hyde (1) ?

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Utilisez-vous tout le potentiel de PCM® ?

Quels bénéfices tirer des formations ? Vous avez été formé à PCM (Process Communication Model) et vous avez été convaincu de la pertinence de ce modèle. La pédagogie transmise aux formateurs certifiés fait que le participant vérifie sur lui-même la justesse et la profondeur du modèle. Les participants en déduisent que Process Communication serait avant tout un outil pour obtenir une meilleure connaissance de soi-même. C’est un usage. Voyons les autres.

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Le burn out et PCM® ?

Fin des années 90 début 2000 le burnout ainsi que les suicides en entreprise font la une des médias. Apparaît aussi le harcèlement moral. S’agit-il de phénomènes de mode ? Le burnout est tout sauf un petit malaise ou un problème psychologique. Le burnout justifie souvent des mois d’arrêt de travail et d’être suivi par son médecin généraliste et un psychiatre. Avant l’arrêt de travail, la personne vit une période pénible. Elle se bat à l’aide de décontractants, etc. Mais cela ne traite pas la cause qui se situe dans son environnement (entreprise). Qu’est-ce que la pratique de PCM peut bien venir faire dans ce paysage ?

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Une Personnalité PCM meilleure ?

PCM® serait-il remis en cause Des Personnalités PCM® meilleures que d’autres ? Des Personnalités moins bonnes que d’autres (?) « Une des 6 Personnalités PCM est-elle meilleure que les autres ? ». Cette question est classique dans nos formations. Tous les formateurs vous diront « non, il n’y a pas une Personnalité meilleure que les autres ». Mais avec l’expérience, je réponds « la plupart des participants pensent que certaines Personnalités sont meilleures ou moins bonnes que d'autres ». J’entends d’ici le tollé général de ceux qui disent l’inverse. D'où cela vient-il ?

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PCM, Blâme ou attaque ?

Blâme et attaque, deux formes de 2nd degré de stress Comment différencier de deux expressions de stress Ces deux formes de stress adoptent la position relationnelle [+/-]. C’est dire que ce type de Personnalité en stress considère qu'il est ok et que l’autre n’est pas ok. Process Communication décrit de manière facilement observable 3 degrés de stress pour chacune des 6 Personnalités dont dispose chaque personne. En 2ème degré de stress, en position [+/-] il y a deux natures de stress : une « attaque » ou un « blâme ».

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La Base et la Phase PCM®

Ignorer la Base et la Phase ? Process Com est sans concurrence Les plagiaires sont dépassés Avec ses 6 Personnalités en chaque personne PCM échappe aux caricatures des modèles à 4 types. Son concepteur crée une 2ème différence en démystifiant le stress grâce à une douzaine de comportements facilement observables et, cerise sur le gâteau l’action à mener pour baisser le stress sur commande et instantanément.

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PCM, une école de tolérance

Pourquoi se préoccuper de son niveau de tolérance ? Quelle importance d’être tolérant ou pas ? La tolérance est une vertu à laquelle je ne m’intéressais pas. Je faisais avec mon niveau qui s’était façonné au fil des ans, sans me poser de questions. Et cependant à bien y regarder le niveau de tolérance impacte la qualité relationnelle que nous avons avec notre entourage. Quand nous sommes en désaccord avec la position d’un interlocuteur le relationnel est mis à mal quand il ne capote pas. Notre vie sociale est en partie conditionnée par notre niveau de tolérance : le relationnel, la coopération, l’affection, la chance et même la santé psychologique et physique.

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Le pouvoir de baisser le stress avec PCM ?

Le pouvoir de baisser le stress d’un interlocuteur ? A-t-on ce pouvoir sur l’autre ? Non, personne n’a le pouvoir de baisser le stress d’un interlocuteur. Le Dr Taibi Kahler est très clair sur ce sujet car il qualifie de Mythe toute croyance d’un pouvoir sur l’autre (cf. les 4 mythes de T Kahler). Mais alors, la promesse de PCM (Process Com) où le stress de l’autre baisse, serait-elle une arnaque ? Car si ce n’est pas une arnaque, il faut le démontrer.

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